Q、为什么新的网络需要认证后才能上网？

　　A：根据国家相关政策要求，用户上网都要实名制，因此要求在认证登录后才能上网，望理解。

Q、帐号密码跟无线（XMUNET+）一样吗？每次都要输入会不会太麻烦了？

　　A：此次改造将有线、无线（XMUNET+）的帐号密码进行了统一，所以使用原来无线的帐号密码就可以登录有线网络。同时登录界面上有个“记住密码”的选项，勾选后就不用每次都输入了，下次直接点连接就可以了。

Q、改成自动获取IP后，IP一直无法获取，或者网络图标显示打红叉

　　A：首先，请检查一下网线有没有插好或松动了，可以试着插拔一下网线或者重启电脑；如果还不行请直接电话联系0596-6288305。

Q、为什么IP获取到了，但是无法弹出认证界面

　　A：首先，请确认IP获取到的前两个位是“10.97”，弹不出原因有：1、部分浏览器会提示“安全警告”如360浏览器，这时候点击“忽略警告，继续访问”就可以弹出；2、如果任何警告信息都没有，只是一片空白，请直接在网址处输入http://a.xujc.com访问试试；3、可以把浏览器恢复成初始设置，或者更换一个其他的浏览器试试；4、如果有装360安全卫士也会导致无法弹出认证页面，可以先卸载360卫士，等认证成功了，再安装360卫士。如果以上办法都不行请直接电话联系0596-6288305处理。

Q、认证成功后，可以关闭认证界面吗？关掉认证界面，会不会断网？怎么重新打开认证界面？

　　A：可以关闭认证成功的界面，关闭后不会影响上网。第一次使用新的网络需要认证两次，后续如果关机或主动下线只需要重新认证就可以了。如果想重新打开认证界面，请直接在网址处输入http://a.xujc.com即可，或者把认证成功的页面收藏起来，以便下线使用。

Q、认证成功页面关闭后如何下线？

　　A：方法1：可以打开http://a.xujc.com，右上角点击下线。

　　方法2：可以打开http://z.xujc.com自助服务,我的设备->下线。

Q、关机或掉线后，重新认证后IP会不会变？

　　A：同一台电脑同一个用户第一次认证后自动获取的IP，在第二次之后重新认证或重新自动获取IP时都不会变IP，将继续使用第一次获取的IP；但是如果有别的用户组的用户在这台电脑上登录的话，IP就会发生变动。

Q、远程桌面还可以使用吗？FTP服务器还能用吗？

　　A：由于安全的问题，现在远程桌面默认的3389端口已经被关闭使用，远程桌面安全隐患巨大，建议使用更安全的远程桌面软件，如果确实需要使用远程桌面的话，请修改3389端口为其他端口再使用，具体请https://it.xujc.com/2019/0516/c6730a114733/page.htm；FTP服务器如果架设在旧网，新网可以访问旧网的FTP服务器，如果FTP架设在新网，旧网暂时不能访问。

Q、新的网络可以访问旧的网络吗？

　　A：新的网络可以访问旧的网络，但是旧的网络暂时还没办法访问新网，目前我们正在加快改造进度，争取尽快将剩下的旧网络都换成新网。

Q、不登录认证的话可以访问哪些网站？

　　A： 目前可以访问以下网站：

　　http://p.xmu.edu.cn  密码修改

　　http://xyfw.xujc.com  校园服务在线报修

　　http://z.xujc.com 校园网自助服务

Q、无线上网会不会受影响？

　　A：启用新的网络后，校园网无线WIFI使用认证不变。

Q、没有校园卡的用户如何使用新网络？

　　A：对于没有校园网帐号的用户，请通过相关主管部门向我中心申请帐号，申请时需提供使用人的身份证明复印件、用途、使用期限等，申请表格下载地址：http://it.xujc.com/2019/0403/c4570a113337/page.htm,申请的帐号都有期限设置，有线无线的使用方法同校内正常用户，只是在使用无线网络时，需登录无线网络名称“XMU-ZZ”进行使用，而无法使用“XMUNET+”。

Q、运营商的网络能不能在新的网络使用？

　　A：本次校园网升级改造已将运营商的网络纳入到校园网中，若使用过程中遇到问题请咨询相关的运营商。